modelo 1996
¿CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN?
1 - Verifique que su devolución cumpla con nuestros términos de devoluciones y reembolsos (ver más abajo).
2 – Haga clic aquí para acceder al portal de devoluciones indique su número de pedido y su dirección de correo electrónico.
3 – Seleccione el artículo que desea devolver e indique el motivo asociado de la devolución* y luego valide su solicitud de devolución.
* En caso de devolución por "Artículo defectuoso" o "Artículo incorrecto recibido", su solicitud estará sujeta a validación.
4 - Elige un método de reembolso* : ya sea mediante un cambio o el método de pago utilizado al realizar tu pedido.
* A través de un intercambio; la devolución es gratuita y se le cobrarán los gastos de reenvío
* Sobre los medios de pago; Los gastos de devolución se descontarán del reembolso.
5 – Imprime la etiqueta de devolución recibida por correo electrónico y pégala en tu paquete de devolución.
6 – Envía tu devolución : Dirígete a la oficina de correos o al punto de recogida más cercano.
modelo 1996
DEVOLUCIÓN POR CLICK&COLLECT
1 - Verifique que su devolución cumpla con nuestros términos de devoluciones y reembolsos (ver más abajo).
2 – Haga clic aquí para descargar el formulario de devolución para completar.
3 - Elija un método de reembolso : ya sea mediante una nota de crédito o el método de pago utilizado al realizar su pedido.
4 – Imprime el formulario, complétalo e inclúyelo en tu declaración.
5 – Envíe su declaración : según los tiempos y el calendario de clic y recolección que recibió inicialmente.
términos y condiciones de devoluciones y reembolsos
regresa
Tenga en cuenta que informamos a nuestros clientes que las devoluciones también deben respetar las siguientes condiciones:
- No quitar etiquetas
- No usar, usar ni lavar el artículo.
- No devolver ropa dañada, sucia o estropeada
- No dejar restos, pelos de animales ni olores en la ropa (maquillaje, cigarrillos, perfumes, etc.)
- Perfumes: no se pueden devolver ni reembolsar.
- Zapatos: la suela debe estar intacta (sin rastros de desgaste).
Preferiblemente prueba los zapatos sobre una alfombra o superficie lisa. Se rechazará cualquier devolución de un par de zapatos con suelas desgastadas o dañadas (aunque sea ligeramente).
- Ropa interior: no se devuelven medias ni sujetadores.
En caso de incumplimiento de estas condiciones no se aceptará la devolución, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle pagar nuevamente una etiqueta de devolución para poder recibir nuevamente su paquete.
Si el producto entregado ha sido usado, dañado o no se encuentra en las mismas condiciones que en el momento de la entrega, no se realizará ningún reembolso. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para recargarte el envío para recoger tu pedido.
Para obtener un reembolso, puede realizar una devolución dentro de los catorce (14) días hábiles posteriores a la entrega de su pedido . No aceptaremos ninguna devolución después de este período.
Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Se deducirán automáticamente del monto total del reembolso una vez que se haya procesado su devolución.
El precio varía según el país desde el que devuelves el paquete:
- Francia = 6,90 €
- Bélgica / Luxemburgo = 8,90 €
- España / Italia / Portugal / Alemania / Países Bajos = 9,90 €
Somos conscientes de que estos precios son elevados pero reflejan la realidad de los precios a los que estamos sujetos. Sin embargo, estamos trabajando para ofrecerles pronto precios más asequibles; pero no queremos hacerlo en detrimento del servicio.
reembolsos
Los reembolsos se realizarán según su elección:
- mediante la asignación de un crédito que se generará y afiliará a su cuenta, que luego podrá utilizar en sus próximos pedidos en el sitio web.
- a través del método de pago utilizado cuando pagó su compra.
Ejemplo: Si pagó su compra a través de PayPal, el reembolso se realizará a través de su cuenta PayPal.
Si pagó con una tarjeta de regalo, el reembolso se volverá a acreditar directamente en ella.
Disponemos de 14 días tras la recepción de su devolución para procesarla.
Reembolso mediante tarjeta de crédito:
Una vez que hayamos reembolsado su pedido, los fondos tardan de 5 a 10 días hábiles (hora bancaria) en aparecer en su cuenta bancaria.
Reembolso mediante tarjeta de crédito o regalo:
Una vez que hayamos procesado el reembolso de su pedido, los fondos se acreditarán automáticamente.
MY1996 se reserva el derecho de realizar un reembolso aplazado hasta la recuperación de los artículos afectados por el derecho de desistimiento o hasta que el cliente proporcione la prueba del envío de los artículos.
