Carrito
Tu carrito está vacío
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las relaciones contractuales entre el profesional y el cliente consumidor. El vendedor profesional tiene una obligación general de información frente al cliente consumidor, de conformidad con el artículo L111-1 del Código de Consumo francés.
Las Condiciones Generales de Venta reúnen toda la información precontractual que un profesional comerciante debe facilitar a su cliente. Incluyen, en particular, la política comercial del sitio web, las modalidades de pago, los plazos de entrega, el derecho de desistimiento y cualquier otra información útil para el cliente. De este modo, permiten garantizar el consentimiento informado del cliente consumidor y darle a conocer sus derechos y obligaciones.
Las Condiciones Generales de Venta (CGV) incluyen asimismo las Condiciones Generales de Uso (CGU), que establecen las normas generales de utilización del sitio web.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se refieren tanto a las condiciones generales de utilización del sitio web comercial www.MY1996.fr como a los productos vendidos por MY1996 a través de dicho sitio. La adquisición de un producto a través del presente sitio implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones de venta, que reconoce haber leído antes de realizar su pedido.
Estas Condiciones Generales de Venta relativas a la venta a distancia están sujetas, de conformidad con el artículo L221-11 del Código de Consumo francés, a determinadas modalidades de comunicación. Deben ser proporcionadas por el profesional al consumidor de forma legible y comprensible y estar disponibles por cualquier medio adaptado a la técnica de comunicación a distancia utilizada.
Los artículos siguientes del mismo Código también obligan al comerciante a poner las Condiciones Generales de Venta a disposición de sus clientes consumidores para que puedan conservarlas. Estas deberán estar disponibles antes de la celebración de cualquier contrato.
Antes de utilizar nuestro sitio web, le recomendamos que lea atentamente las presentes condiciones, así como nuestra política relativa al uso de cookies y al tratamiento de datos. Al utilizar nuestro sitio web y realizar un pedido a través de este, el cliente consumidor acepta y consiente, salvo prueba en contrario, las presentes Condiciones Generales de Venta.
Si no acepta la totalidad de las Condiciones y las Políticas de Protección de Datos, le rogamos que no utilice este sitio web.
Nuestras Condiciones Generales de Venta y nuestras políticas pueden ser modificadas. MY1996 se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta mediante la publicación de una nueva versión en el sitio web, en particular para respetar y cumplir las disposiciones legislativas o reglamentarias vigentes o en proceso de adopción a las que esté sujeta la empresa.
Es responsabilidad del cliente consultarlas regularmente, ya que las Condiciones Generales de Venta aplicables serán las vigentes en la fecha de realización del pedido.
Si tiene alguna pregunta relativa a las Condiciones Generales de Venta, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los medios de contacto indicados en nuestro sitio web.
MY1996 es un sitio web de venta de prendas de vestir y accesorios accesible a través de Internet y abierto a cualquier usuario.
https://my1996.fr está editado por la Sra. SCOVOLO, esposa de DA SILVA, Marie, vendedora de ropa y accesorios online a través de su sitio web denominado «MY1996».
Este sitio de venta online permite a la sociedad MY1996 SARL presentar su tienda online ofreciendo prendas de vestir y accesorios de moda. Permite así a los usuarios descubrir los productos que MY1996 pone a su disposición mediante fotografías o imágenes disponibles al navegar por el sitio https://my1996.fr.
MY1996 es una sociedad de responsabilidad limitada con un capital social de 1.000,00 €, cuyo domicilio social está situado en 392, Chemin du Sous Bois, 73190 CHALLES-LES-EAUX. La sociedad está inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Chambéry con el número 889 671 293 y con el número de IVA intracomunitario FR12889671293.
El cliente consumidor puede acceder libremente al sitio web y a su contenido sin necesidad de crear una cuenta de cliente.
Sin embargo, para realizar pedidos será necesario crear una cuenta en el sitio web. Esto implica haber leído y aceptado las Condiciones Generales de Venta, incluidas las Condiciones Generales de Uso del sitio.
El sitio MY1996 está disponible libremente las 24 horas del día y los 7 días de la semana. MY1996 se reserva el derecho de realizar tareas de mantenimiento o interrumpir el sitio por necesidades relacionadas con su actividad, su seguridad o en caso de fuerza mayor.
MY1996 no puede garantizar que el sitio web esté libre de anomalías, errores o fallos, ni que funcione sin interrupciones o averías. Por consiguiente, MY1996 no podrá ser considerada responsable de ningún daño, cualquiera que sea su naturaleza, derivado de la indisponibilidad del sitio web. Tampoco podrá ser considerada responsable de problemas de transmisión de datos, conexión o indisponibilidad de la red.
El sitio podrá evolucionar en función de las necesidades de la empresa.
Antes de realizar cualquier pedido, el comprador deberá crear una cuenta en www.my1996.fr. La sección para crear una cuenta está disponible directamente desde la barra de menú lateral.
En cada visita, si el comprador desea realizar un pedido o consultar su cuenta —estado de los pedidos, perfil, etc.— deberá identificarse utilizando sus datos de acceso.
El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del registro en la dirección facilitada al crear su cuenta.
Al crear su cuenta, el cliente se compromete a proporcionar información exacta y a mantener actualizados sus datos personales. Asimismo, se compromete a cumplir las condiciones necesarias para la validez de un contrato y, en particular, a tener capacidad legal para contratar.
En relación con los datos personales, puede consultar información sobre su recopilación, tratamiento y utilización en la sección «Política de privacidad y tratamiento de datos».
Los productos ofrecidos son aquellos que aparecen en el sitio www.my1996.fr a nombre de MY1996 SARL, dentro de los límites de las existencias disponibles. Los productos y las existencias de los artículos se actualizan automáticamente y en tiempo real. No obstante, es posible que se produzca algún error en el sitio web. MY1996 se reserva el derecho de modificar en cualquier momento su gama de productos y/o sus precios.
Es posible que, a pesar de la vigilancia de MY1996, algunos productos pedidos dejen de estar disponibles. En tal caso, MY1996 se compromete a informar al cliente por cualquier medio posible —teléfono o correo electrónico— a la mayor brevedad.
MY1996 se compromete a cancelar el pedido y a reembolsar al cliente la totalidad del importe del pedido, incluidos los gastos de envío.
Cada producto se presenta en el sitio web mediante fotografías o imágenes y una descripción de sus principales características. Los contenidos multimedia —fotografías, vídeos, etc.— y las descripciones son lo más fieles posible, pero no comprometen al vendedor debido a las limitaciones técnicas de los diferentes dispositivos informáticos.
Por consiguiente, MY1996 no podrá ser considerada responsable de errores o inexactitudes no sustanciales relativos a los artículos presentados en el sitio web.
El cliente podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente si desea obtener información adicional sobre los artículos.
La venta de los productos presentados en www.my1996.fr está destinada a varios países de Europa. Las ofertas de productos y precios serán válidas dentro de los límites de las existencias disponibles y mientras aparezcan visibles en el sitio.
Los precios que aparecen en las fichas de producto del catálogo online de www.my1996.fr se expresan en euros (€), impuestos incluidos (IVA incluido), teniendo en cuenta el IVA aplicable en la fecha del pedido.
El Impuesto sobre el Valor Añadido será el vigente en territorio francés. Cualquier modificación del tipo de IVA podrá repercutirse en el precio de los productos.
MY1996 se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que el precio que figure en el catálogo el día en que se realice el pedido será el único aplicable al comprador.
Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, que se facturarán adicionalmente al precio de los productos adquiridos en función del importe total del pedido. Estos gastos aparecerán por separado antes de validar el pedido.
En el correo electrónico de confirmación, el cliente encontrará el detalle de su pedido, incluido el precio pagado por cada artículo y los gastos de envío a su cargo.
Los pedidos se realizan exclusivamente a través de nuestro sitio web.
Para realizar un pedido, el cliente consumidor deberá crear una cuenta en nuestro sitio web. Para ello deberá utilizar una dirección de correo electrónico y una contraseña. Tras registrarse, recibirá un correo electrónico confirmando la creación de su cuenta.
El cliente deberá conservar las direcciones de correo electrónico y contraseñas utilizadas y no comunicar estos datos a terceros.
El cliente podrá añadir libremente a su cesta los artículos que desee, así como las cantidades correspondientes, dentro de los límites de las existencias disponibles.
El cliente podrá modificar libremente su cesta hasta el momento del pago, pudiendo eliminar artículos previamente añadidos o modificar las cantidades o tallas seleccionadas.
Recordamos que, mientras no se haya validado el pago, los artículos incluidos en la cesta podrán ser adquiridos por otros clientes. No disponemos de un sistema de reserva de los artículos añadidos a la cesta.
Una vez finalizada la cesta, el cliente podrá proceder a validarla. Será necesario aceptar las Condiciones Generales de Venta antes de proceder al pago.
Le recomendamos leer atentamente las descripciones de los productos, en las que detallamos especialmente los materiales, cortes y colores de los artículos.
En caso de realizar un primer pedido en nuestro sitio web, el cliente deberá indicar la dirección de envío en la que desea recibir su paquete, así como su número de teléfono.
Si no se trata del primer pedido, esta información aparecerá cumplimentada previamente. Será responsabilidad del cliente revisarla para asegurarse de que es correcta.
A continuación, el cliente deberá seleccionar el método de envío deseado. Ponemos a disposición de nuestros clientes tres (3) métodos de entrega, según el país:
Una vez elegido el método de entrega, aparecerá un resumen del pedido que incluirá los artículos seleccionados y sus precios, el subtotal del pedido, los gastos de envío y el importe total.
En esta etapa, el cliente podrá introducir un código promocional o una tarjeta regalo.
Una vez cumplimentada toda la información, el cliente deberá comprobar el contenido de su cesta antes de proceder al pago.
A continuación deberá hacer clic en «Continuar con el pago» y seleccionar el método de pago deseado. El cliente podrá pagar mediante tarjeta bancaria, PayPal o tarjeta regalo —véase el artículo 7.3—.
Para finalizar el pedido, deberá seleccionar una dirección de facturación, que podrá ser idéntica a la dirección de entrega o diferente.
Una vez completada la información relativa al pago y a la dirección de facturación, el pedido se considerará validado. El cliente será redirigido a una página con el resumen completo de su pedido.
Para los pedidos con entrega en punto de recogida, el cliente deberá seleccionar el punto correspondiente en ese momento.
El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá su número de pedido, los artículos que se enviarán, la cantidad solicitada, la dirección de entrega, el método de envío y la información relativa al punto de recogida.
Una vez preparado y enviado el pedido, recibirá un correo electrónico confirmando su expedición. Este correo le permitirá acceder al seguimiento del paquete haciendo clic en «Seguir el pedido».
Para cualquier problema o pregunta relativa a su pedido, póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente en: sav@my1996.fr.
MY1996 permite elegir entre diferentes métodos de entrega para recibir el pedido, cada uno con una tarifa diferente.
Los gastos de envío no son asumidos por MY1996 y aparecerán en su cesta en el momento de pagar el pedido.
El cliente puede solicitar que un pedido sea entregado a otra persona física cuando se trate de un regalo.
El método de entrega y la tarifa dependerán del país en el que haya elegido recibir su pedido.
Click & Collect: las entregas son gratuitas.
Tras la confirmación del pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace que le permitirá reservar una franja horaria para recoger su pedido en nuestras instalaciones.
Si no recibe el correo electrónico con el enlace, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en: sav@my1996.fr.
Pedidos con entrega postal en Europa:
Los gastos de envío gratuitos a partir de 120 € de compra son válidos únicamente para los pedidos con destino a Francia metropolitana.
Para cualquier pedido superior a 200,00 €, será necesaria una firma en el momento de la recepción del paquete.
Para las entregas internacionales, el transportista utilizado será DPD o el operador postal correspondiente del país de destino.
El pedido será enviado a la dirección de entrega indicada por el cliente una vez verificado y hecho efectivo el pago.
Las entregas se realizarán a la dirección indicada en el pedido, que únicamente podrá encontrarse en los siguientes países: Francia, Bélgica, Luxemburgo, Suiza, Italia, Alemania, Suecia, Portugal, España, Países Bajos, Austria, Dinamarca y determinados territorios franceses de ultramar.
Una vez confirmado el pedido, será necesario un plazo de preparación antes de que pueda ser enviado.
En condiciones normales, MY1996 dispone de un plazo de preparación de 24 a 48 horas. Este plazo puede ampliarse a 72-96 horas durante los lanzamientos de colecciones o reposiciones debido al elevado volumen de pedidos.
Le recordamos que los pedidos se preparan de lunes a viernes, excepto días festivos, períodos de cierre o vacaciones anuales.
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. A partir de ese momento, los plazos de entrega dependerán directamente del transportista y de su ubicación geográfica.
Por lo general, las entregas en Francia mediante Colissimo se reciben entre 24 y 72 horas después de la expedición.
Para las entregas internacionales, deberá contar con un plazo mínimo de 72 horas, que puede alcanzar entre 15 y 21 días después de la expedición en determinados territorios, como los territorios franceses de ultramar.
Los plazos de entrega se facilitan únicamente a título indicativo. Si superan los treinta días desde la realización del pedido, el contrato de venta podrá resolverse y el comprador podrá ser reembolsado.
MY1996 podrá proporcionar al comprador por correo electrónico el número de seguimiento de su paquete.
La entrega se considerará realizada cuando el seguimiento del paquete indique que este ha sido entregado.
En caso de entrega a domicilio y ausencia del cliente, este podrá recibir un aviso de entrega que le permitirá recoger los productos solicitados en la oficina de correos correspondiente durante el plazo indicado por los servicios postales.
En caso de entrega mediante Click & Collect o en un punto de recogida, la entrega se considerará efectiva desde el momento en que el paquete se encuentre disponible en el punto de recogida o en nuestro almacén. El plazo del derecho de desistimiento comenzará a contar a partir de la recogida del pedido por parte del cliente.
Para recoger un pedido mediante Click & Collect, el cliente deberá presentar el correo electrónico que confirma que el pedido está disponible, así como un documento de identidad válido.
Se realizará una comprobación de identidad en el momento de entregar el pedido. Al elegir Click & Collect, el cliente acepta expresamente dicha comprobación.
El cliente deberá fechar y firmar un documento que certifique la recogida del pedido.
El cliente podrá autorizar a otra persona a recoger su pedido. En tal caso, dicha persona deberá presentar el documento de identidad del cliente, su propio documento de identidad y el correo electrónico de confirmación del pedido recibido por el comprador.
En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar, en presencia del empleado postal o del repartidor, el estado del embalaje y el contenido del paquete.
Usted será responsable del paquete y de su contenido una vez que le haya sido entregado personalmente.
En caso de daños durante el transporte, deberá rechazar el paquete y ponerse directamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informarnos del problema y del motivo del rechazo.
En caso de retraso en la entrega o pérdida de un paquete como consecuencia de circunstancias ajenas a nuestra voluntad, el cliente deberá ponerse en contacto lo antes posible con el servicio de atención al cliente de MY1996 en: sav@my1996.fr.
Nuestro servicio de atención al cliente realizará las gestiones necesarias para minimizar las consecuencias del retraso y ofrecer soluciones al cliente.
En caso de error en la dirección de entrega proporcionada al realizar el pedido, MY1996 no podrá ser considerada responsable.
En caso de entrega fallida —dirección postal o electrónica incorrecta, ausencia del cliente en el momento de la entrega— o de no recogida del paquete dentro del plazo establecido por La Poste o por el punto de recogida, el paquete será devuelto automáticamente a nuestro almacén.
Tras recibir la devolución, nuestro servicio de atención al cliente informará al cliente por correo electrónico. El pedido se considerará entonces cancelado.
Una vez recibido el paquete devuelto, el importe correspondiente al pedido se abonará en forma de saldo/vale válido durante 12 meses en todo el sitio web, permitiendo al cliente realizar una nueva compra durante dicho período.
Los gastos de envío iniciales y los gastos de devolución se deducirán del importe total del pedido.
Excepcionalmente y únicamente previa solicitud expresa del cliente, podrá contemplarse un reembolso mediante el método de pago original, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del paquete devuelto.
Si el cliente desea que su pedido vuelva a ser enviado, deberá abonar nuevamente los gastos de envío correspondientes.
El vendedor no podrá ser considerado responsable de las consecuencias derivadas de un error en la dirección de entrega o de correo electrónico, ni de la ausencia del cliente durante el intento de entrega.
Cualquier reclamación deberá realizarse ante el transportista en un plazo de tres (3) días desde la entrega, de conformidad con el artículo L133-3 del Código de Comercio francés.
El cliente podrá solicitar la entrega de los productos en una dirección distinta de la suya.
La entrega no podrá garantizarse en caso de fuerza mayor, huelga de transportes y/o de servicios postales.
Cualquier reclamación presentada más de quince (15) días después de la recepción de los productos se considerará inadmisible y MY1996 no podrá ser considerada responsable.
MY1996 se reserva el derecho de solicitar al comprador la devolución de cualquier producto no conforme o dañado.
Una vez que el cliente haya introducido toda la información necesaria y comprobado el contenido de su cesta, deberá hacer clic en «Continuar con el pago» y seleccionar el método de pago deseado.
MY1996 permite al comprador realizar y pagar sus pedidos mediante dos (2) opciones de pago:
MY1996 acepta pagos mediante PayPal.
Una vez que el cliente haya seleccionado los productos que desea pedir en la «cesta», realizado las modificaciones necesarias —cantidades, referencias, etc.— y comprobado la dirección de entrega o introducido una nueva, se calcularán y mostrarán al comprador los gastos de envío y el nombre del transportista.
El cliente deberá seleccionar «Pago mediante PayPal».
En la siguiente etapa podrá comprobar toda la información, leerla y validar el pedido haciendo clic en el botón «Confirmar mi pedido».
A continuación, el comprador será redirigido a la interfaz segura de PayPal para introducir de forma segura los datos de su cuenta.
El cliente deberá iniciar sesión en su cuenta PayPal utilizando sus credenciales. Si no dispone de una cuenta, podrá crearla antes de proceder al pago.
Si el pago es aceptado, el pedido quedará registrado y el contrato se considerará definitivamente formalizado.
El pago mediante PayPal es irrevocable.
La confirmación de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de haberlas leído y comprendido plenamente y la renuncia a invocar sus propias condiciones de compra.
Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada constituirán prueba de la transacción.
Si el comprador dispone de una dirección de correo electrónico y la ha indicado al realizar su pedido, MY1996 le enviará por correo electrónico una confirmación del registro de su pedido.
Si el comprador desea ponerse en contacto con MY1996, podrá hacerlo en: contact@my1996.fr.
MY1996 acepta el pago de los pedidos mediante varias tarjetas y métodos de pago: Visa, MasterCard, American Express y Apple Pay.
Al igual que con PayPal, el cliente seleccionará los productos que desea pedir en la cesta, realizará las modificaciones necesarias —cantidades, referencias, etc.— y comprobará la dirección de entrega o introducirá una nueva.
A continuación se calcularán y mostrarán los gastos de envío y el nombre del transportista.
El cliente seleccionará «Pago con tarjeta bancaria».
En la siguiente etapa podrá comprobar toda la información y validar su pedido haciendo clic en «Confirmar mi pedido».
El comprador deberá introducir directamente sus datos bancarios: número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad.
Si el pago es aceptado, el pedido quedará registrado y el contrato se considerará definitivamente formalizado. El pago mediante tarjeta bancaria es irrevocable.
En caso de utilización fraudulenta de la tarjeta, el comprador podrá solicitar la anulación del pago y las cantidades abonadas podrán ser reembolsadas o restituidas.
La responsabilidad del titular de una tarjeta bancaria no quedará comprometida cuando se demuestre que el pago impugnado fue fraudulento, realizado a distancia y sin utilización física de la tarjeta.
Para obtener el reembolso de un cargo fraudulento y de los posibles gastos bancarios derivados de la operación, el titular deberá impugnar por escrito el cargo ante su entidad bancaria dentro de los setenta (70) días siguientes a la operación, o hasta ciento veinte (120) días si así lo establece el contrato con su entidad bancaria.
Los importes cobrados serán reembolsados por el banco en un plazo máximo de un (1) mes tras recibir la reclamación escrita del titular.
No podrá imponerse al titular ningún gasto por la devolución de dichos importes.
Una vez realizado el pago, se enviará al comprador por correo electrónico un documento recapitulativo del pedido a la dirección facilitada. Dicho documento tendrá valor de acuse de recibo y recogerá todos los elementos constitutivos del contrato celebrado entre las partes.
MY1996 se reserva el derecho de retirar en cualquier momento un producto del sitio web, así como de sustituir o modificar su contenido o información.
En determinadas circunstancias, como problemas de fabricación, existencias o series defectuosas, MY1996 también se reserva el derecho de rechazar un pedido y no podrá ser considerada responsable frente al cliente por las consecuencias perjudiciales derivadas de ello.
En caso de problemas técnicos o errores del sitio web —visualización incorrecta de precios, cantidades disponibles, etc.—, MY1996 se reserva el derecho de rechazar la tramitación de un pedido.
Asimismo, podrá rechazarse un pedido realizado por un cliente con el que MY1996 haya tenido previamente un litigio relativo al pago de otro pedido o que no respete las presentes Condiciones Generales de Venta.
En caso de devoluciones anormales o abusivas, MY1996 podrá negarse a tramitar pedidos posteriores.
Si MY1996 cancela un pedido después de haberse efectuado el pago, reembolsará al cliente la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío, a la mayor brevedad y mediante el método de pago utilizado originalmente.
Si el cliente comprueba que alguna información es incorrecta, ya sea en su cuenta o en la dirección de entrega —dirección postal o punto de recogida—, deberá ponerse en contacto lo antes posible con el servicio de atención al cliente en: sav@my1996.fr.
Lo mismo se aplica si desea cancelar su pedido.
No podrá cancelarse ningún pedido que ya haya sido procesado y enviado.
Si, al recibir su paquete, el artículo solicitado es incorrecto o defectuoso, póngase en contacto con nosotros en sav@my1996.fr, indicando el número de pedido en el asunto del correo electrónico.
Tramitaremos su solicitud a la mayor brevedad posible.
En caso de producto defectuoso, serán aplicables las garantías legales. MY1996 responde de las faltas de conformidad de conformidad con los artículos L.217-4 a L.217-16 del Código de Consumo francés y de los vicios ocultos en las condiciones establecidas en los artículos 1641 a 1649 y 2232 del Código Civil francés.
De conformidad con el artículo L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente, en su condición de consumidor, dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la entrega de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión y sin soportar costes adicionales.
El plazo del derecho de desistimiento comienza a contar desde la recepción física del pedido por parte del cliente o de un tercero designado por este, independientemente de que la entrega se realice a domicilio, en un punto de recogida o mediante Click & Collect.
Transcurridos catorce (14) días, la venta se considerará firme y definitiva.
Si el pedido incluye varios artículos entregados por separado, el plazo de desistimiento comenzará a contar desde la recepción del último artículo.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá informar a MY1996 de su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca.
Ponemos a disposición de nuestros clientes un portal de devoluciones online.
Para respetar el plazo legal de desistimiento, deberá depositar el paquete en la oficina de correos antes de que finalice el plazo de catorce (14) días.
El artículo L.221-28 del Código de Consumo francés establece las excepciones al derecho legal de desistimiento.
El derecho de desistimiento no podrá ejercerse, en particular, respecto de bienes confeccionados a petición del cliente, desprecintados, utilizados, usados, lavados o dañados en los casos previstos legalmente.
Si el pedido corresponde a un regalo, recordamos que el derecho de desistimiento pertenece exclusivamente al cliente comprador y no podrá ser ejercido por el destinatario del regalo.
De conformidad con el artículo L221-23 del Código de Consumo francés, los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente consumidor.
En cuanto a los efectos del derecho de desistimiento, el artículo L221-24 del Código de Consumo francés establece que, cuando se ejerza dicho derecho, el profesional reembolsará al consumidor todas las cantidades abonadas, incluidos los gastos de entrega, sin demora injustificada y, a más tardar, dentro de los catorce días siguientes a la fecha en la que sea informado de la decisión del consumidor de desistir.
Recordamos que los gastos de entrega únicamente serán reembolsados en caso de devolución de la totalidad del pedido.
Los costes adicionales derivados de haber elegido un método de entrega distinto de la entrega estándar propuesta no serán reembolsados.
Ejemplo: si ha realizado un pedido de tres (3) artículos y devuelve únicamente uno (1), los gastos de envío no serán reembolsados. Si devuelve los tres (3) artículos, MY1996 reembolsará los gastos de envío correspondientes.
Los reembolsos podrán realizarse, a elección del cliente:
Por ejemplo, si pagó mediante PayPal, el reembolso se efectuará a través de su cuenta PayPal.
Si pagó mediante tarjeta regalo, el importe correspondiente será abonado nuevamente en dicha tarjeta.
Disponemos de un plazo de 14 días después de recibir su devolución para tramitarla.
Reembolso mediante tarjeta bancaria: una vez efectuado el reembolso, será necesario un plazo bancario de 5 a 10 días laborables para que los fondos aparezcan en su cuenta bancaria.
Reembolso mediante saldo o tarjeta regalo: una vez efectuado el reembolso, los fondos se abonarán automáticamente.
MY1996 se reserva el derecho de aplazar el reembolso hasta haber recuperado los artículos objeto del derecho de desistimiento o hasta que el cliente proporcione una prueba de su expedición.
Informamos a nuestros clientes de que las devoluciones deberán respetar también las siguientes condiciones:
Perfumes: no se aceptan devoluciones ni reembolsos.
Calzado: la suela deberá estar intacta y no presentar ninguna marca de uso. Recomendamos probar el calzado sobre una alfombra o superficie lisa. Se rechazará cualquier devolución de calzado cuya suela presente signos de uso o daños, incluso leves.
Ropa interior: no se aceptan devoluciones de medias/pantys ni sujetadores deportivos/brassières.
En caso de incumplimiento de estas condiciones, la devolución no será aceptada. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para proponerle el pago de una nueva etiqueta de envío con el fin de devolverle el paquete.
Si el producto entregado ha sido utilizado o dañado, o no se encuentra en las mismas condiciones que en el momento de la entrega, no se efectuará ningún reembolso.
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para facturar un nuevo envío que permita recuperar su pedido.
HAGA CLIC AQUÍ PARA ACCEDER AL PORTAL DE DEVOLUCIONES
Todos los productos suministrados por MY1996 SARL se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-4 a L.217-16 del Código de Consumo francés y de la garantía contra vicios ocultos en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1649 y 2232 del Código Civil francés.
En caso de falta de conformidad de un producto vendido o si el producto resulta defectuoso, podrá devolverse a MY1996, que procederá a su recogida, sustitución o reembolso sin gastos para el cliente.
Los productos dañados, modificados, reparados o integrados por el cliente quedan excluidos de estas garantías.
Del mismo modo, la garantía no podrá aplicarse en caso de defectos que el cliente no pudiera ignorar en el momento de realizar el pedido.
Todas las reclamaciones y solicitudes de cambio o reembolso deberán realizarse por correo electrónico a sav@my1996.fr.
El artículo L.217-5 del Código de Consumo francés establece que, en caso de falta de conformidad de un producto recibido, el cliente podrá ejercer la garantía legal de conformidad durante un plazo de dos (2) años desde la entrega del producto.
Los artículos siguientes del Código de Consumo francés establecen las posibles soluciones:
El artículo 1641 del Código Civil francés establece que, en caso de vicio oculto, el cliente podrá ejercer la garantía legal contra vicios ocultos durante un plazo de dos (2) años desde el descubrimiento del defecto.
Los artículos siguientes del Código Civil francés establecen las posibles soluciones:
MY1996 no podrá ser considerada responsable de daños derivados del uso de Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.
El cliente reconoce que es responsabilidad suya disponer previamente en sus equipos informáticos de programas antivirus u otros sistemas de seguridad o protección.
Asimismo, el cliente reconoce asumir los riesgos relacionados con la descarga de contenidos disponibles en el sitio web y ser el único responsable de cualquier daño causado a su sistema informático o a sus datos como consecuencia de dichas descargas.
MY1996 se compromete a entregar productos conformes con las diferentes disposiciones contractuales.
Para ello, los productos deberán ajustarse a la descripción, tipo, cantidad y calidad correspondientes. Deberán ser aptos para cualquier uso especial buscado por el consumidor cuando proceda y entregarse con todos sus accesorios.
Los productos entregados también se considerarán conformes cuando cumplan las demás condiciones establecidas en el artículo L217-5 del Código de Consumo francés.
MY1996 no podrá ser considerada responsable de pérdidas o daños derivados de casos de fuerza mayor —huelga total o parcial, disturbios, guerra, actos terroristas, etc.—.
MY1996 deberá informar al cliente en un plazo de quince (15) días desde el acontecimiento.
Todas las obligaciones de las partes quedarán suspendidas durante la duración del acontecimiento de fuerza mayor, sin derecho a indemnización.
Si el acontecimiento se prolonga durante más de tres (3) meses, el contrato podrá resolverse a petición de MY1996 o del cliente, sin indemnización.
Todos los elementos del sitio www.my1996.fr son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de MY1996 SARL.
La utilización del sitio no confiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el propio sitio ni sobre su contenido.
El sitio se pone a disposición de los clientes únicamente para usos personales y no comerciales.
El contenido del sitio MY1996 no podrá utilizarse para otros fines sin nuestra autorización expresa y por escrito.
Ninguna persona está autorizada a reproducir, explotar o utilizar, por ningún motivo y ni siquiera parcialmente, elementos del sitio en forma de fotografías, logotipos, elementos visuales o textos.
No está autorizado a utilizar el logotipo de MY1996 —marca registrada— sin la autorización previa por escrito de MY1996.
MY1996 se compromete a preservar la confidencialidad de la información proporcionada por el comprador que pueda ser transmitida para la utilización de determinados servicios.
Toda la información relativa al comprador está sujeta a las disposiciones de la Ley francesa n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y las libertades.
La información recopilada en relación con su cuenta solo podrá utilizarse en el marco de la relación comercial que le vincula con MY1996. Esta información no podrá ni será compartida con terceros ni revendida.
El usuario dispone de un derecho de acceso, modificación y supresión de la información que le concierne. Podrá ejercer estos derechos en cualquier momento enviando un correo electrónico a: contact@my1996.fr.
Las transacciones monetarias son procesadas íntegramente por PayPal o mediante el módulo de pago seguro de nuestro socio STRIPE.
Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos, puede consultar nuestra Política de privacidad.
REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD), EN VIGOR DESDE EL 25 DE MAYO DE 2018:
https://www.economie.gouv.fr/entreprises/reglement-general-sur-protection-des-donnees-rgpd
El servicio de mensajería móvil de MY1996 (el «Servicio») es operado por MY1996 («MY1996», «nosotros» o «nuestro»).
El uso del Servicio implica la aceptación de las presentes condiciones generales («Condiciones para dispositivos móviles»).
Podemos modificar o cancelar el Servicio o cualquiera de sus funcionalidades sin previo aviso.
En la medida permitida por la legislación aplicable, también podremos modificar estas Condiciones para dispositivos móviles en cualquier momento. La continuación del uso del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de dichas modificaciones constituirá la aceptación de las mismas.
Al aceptar el servicio de mensajería SMS/mensajes de texto y correo electrónico de MY1996, acepta recibir mensajes SMS/de texto y correos electrónicos recurrentes de MY1996 y en su nombre, a través de su operador móvil o de su dirección de correo electrónico, en el número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico que haya proporcionado, incluso si dicho número figura en una lista nacional o federal de oposición a llamadas comerciales.
Los mensajes podrán enviarse mediante un sistema automático de marcación telefónica u otra tecnología.
Los mensajes promocionales pueden incluir promociones, ofertas especiales y otros mensajes de marketing, como recordatorios de cesta.
Usted entiende que no está obligado a inscribirse en este programa para realizar compras y que su consentimiento no constituye una condición para comprar en MY1996. Su participación en este programa es completamente voluntaria.
No cobramos por el uso del Servicio, pero usted será responsable de todos los costes y cargos relacionados con los mensajes de texto aplicados por su operador móvil.
La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajería y datos.
Consulte su tarifa móvil y póngase en contacto con su operador para obtener más información.
Usted será el único responsable de todos los costes relacionados con los SMS/mensajes de texto, incluidos los cobrados por su operador móvil.
Puede darse de baja del Servicio en cualquier momento.
Envíe la palabra STOP a MY1996 o haga clic en el enlace de cancelación de suscripción —cuando esté disponible— incluido en cualquier mensaje o correo electrónico.
Recibirá un único mensaje de confirmación de la baja. No se enviarán más mensajes a su dispositivo móvil salvo que usted los solicite.
Si está suscrito a otros programas de mensajería móvil de MY1996 y desea darse de baja, salvo disposición legal en contrario, deberá cancelar por separado su suscripción a cada programa siguiendo las instrucciones incluidas en sus respectivas condiciones.
Para obtener ayuda o asistencia relacionada con el Servicio, envíe la palabra HELP a MY1996 o escriba a contact@my1996.fr.
Podemos modificar en cualquier momento cualquier número corto o número de teléfono utilizado para prestar el Servicio y le informaremos de dichos cambios.
Usted reconoce que cualquier mensaje, incluidas las solicitudes STOP o HELP, enviado a un número corto o número que hayamos modificado podría no ser recibido, y no podremos ser considerados responsables por no atender las solicitudes realizadas mediante dichos mensajes.
Los operadores móviles compatibles con el Servicio no son responsables de los retrasos ni de los mensajes no entregados.
Usted acepta proporcionarnos un número de teléfono móvil válido.
Si obtiene un nuevo número, deberá volver a registrarse en el programa utilizando dicho número.
En la medida permitida por la legislación aplicable, acepta que no seremos responsables de fallos, retrasos o errores de direccionamiento en la entrega de información enviada a través del Servicio, de posibles errores contenidos en dicha información y/o de cualquier acción que usted realice o deje de realizar basándose en dicha información o en el Servicio.
Respetamos su derecho a la privacidad.
Para saber cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.
Las presentes condiciones de venta a distancia están sujetas a la legislación francesa.
No obstante, el cliente consumidor que no resida en Francia no podrá ser privado de las disposiciones imperativas aplicables en su país de residencia, siempre que MY1996 dirija su actividad hacia dicho país.
En caso de litigio o controversia, el cliente deberá ponerse prioritariamente en contacto con MY1996 a través de las siguientes direcciones de correo electrónico:
contact@my1996.fr
sav@my1996.fr
MY1996 propondrá siempre a sus clientes intentar resolver cualquier litigio de forma amistosa antes de iniciar acciones judiciales.
Si el litigio o controversia no puede resolverse de forma amistosa después de un plazo de dos meses, o si el cliente no recibe respuesta, podrá recurrir a un servicio de mediación.
El cliente podrá someter el litigio que le enfrente a MY1996 al SERVICIO DE MEDIACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO DE LA FEVAD.
El servicio de mediación tratará de resolver el litigio entre las partes con total independencia e imparcialidad.
Ambas partes serán libres de aceptar o rechazar el recurso a la mediación para resolver el litigio y también podrán aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
En caso de litigios transfronterizos, el cliente podrá recurrir a la plataforma de resolución de litigios puesta a disposición por la Comisión Europea.
El cliente conservará, en cualquier caso, la posibilidad de acudir al tribunal competente de conformidad con el Código de Consumo francés y el Código de Procedimiento Civil francés.
El tribunal competente podrá ser el correspondiente al domicilio social de MY1996, al domicilio del cliente o al lugar de entrega del pedido.
