Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES :
Para obtener un reembolso, puede realizar una devolución en un plazo de catorce (14) días laborables a partir de la entrega de su pedido. No se aceptarán devoluciones fuera de este plazo.
Los gastos de devolución de uno o varios artículos de un pedido corren a cargo del cliente y deben realizarse a través del transportista La Poste / Colissimo.
He aquí el procedimiento para devolver sus artículos:
- Descargue el formulario de desistimiento que figura a continuación.
- Rellene el formulario
- Envuelva cuidadosamente el paquete en su embalaje original
- Introduzca el formulario de devolución en el paquete
- Devuelva el paquete a la dirección indicada en el formulario o, si ha optado por la entrega Click and Collect, devuélvalo directamente al almacén.
DESCARGAR EL FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN
Tenga en cuenta que las devoluciones también deben cumplir las siguientes condiciones:
- No retire las etiquetas
- No lleve, utilice ni lave la prenda
- No devuelvas una prenda que esté dañada o sucia
- No deje rastros, pelos de animales ni olores en la prenda (maquillaje, cigarrillos, perfume, etc.).
- Para los zapatos: las suelas deben estar intactas (sin signos de desgaste). Es preferible probar los zapatos sobre una alfombra o una superficie lisa. Se rechazará cualquier zapato devuelto con la suela desgastada o dañada (aunque sea ligeramente).
- Para la ropa interior: ¡no se aceptan medias ni sujetadores!
- No se aceptará ninguna devolución enviada a un punto de relevo y recogida por nuestro equipo. Las devoluciones deben hacerse únicamente a la dirección indicada.
- Los cambios no son posibles. Si desea una talla diferente, deberá realizar un nuevo pedido.
- Las devoluciones de compras realizadas en la sala de exposiciones no pueden tramitarse a través del sitio web. Póngase en contacto directamente con nuestro equipo de la sala de exposiciones en la siguiente dirección: sav@my1996.fr
Si no cumple estas condiciones, no se aceptará la devolución y nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para sugerirle que pague una nueva etiqueta de devolución a fin de volver a recibir su paquete.
Si el producto entregado ha sido utilizado, está dañado o no se encuentra en las mismas condiciones en las que se entregó, no se efectuará ningún reembolso.
Tenga en cuenta que disponemos de 14 días desde la recepción de su devolución para tramitarla.
POLÍTICA DE REEMBOLSO :
Los reembolsos pueden efectuarse de una de las siguientes maneras:
- mediante la emisión de un abono en forma de tarjeta regalo que se generará y vinculará a su cuenta y que podrá utilizar para futuros pedidos en el sitio web.
- mediante el método de pago utilizado cuando realizó su compra.
Ejemplo: Si pagó su compra a través de PayPal, el reembolso se efectuará a través de su cuenta PayPal.
Si pagó su pedido con una tarjeta regalo, el reembolso se abonará directamente en su tarjeta.
Una vez que hayamos procesado el reembolso de su pedido, será necesario un retraso de 5 a 10 días laborables (tiempo bancario) para que los fondos aparezcan en su cuenta bancaria o tarjeta regalo.
MY1996 se reserva el derecho de efectuar un reembolso diferido hasta que los artículos afectados por el derecho de retractación hayan sido recuperados o hasta que el cliente presente una prueba del envío de los artículos.
